Горячая вода не мутит ума

Кто отвечает за качество предоставляемых услуг? Казалось бы, ответ на этот вопрос очевиден — тот, кто их оказывает. На самом деле, не так просто разобраться с проблемой качества горячей воды в нашем городе.

В редакцию газеты "Прогресс Приморье" поступил ряд жалоб от жителей города на качество оказываемой услуги. С этими вопросами мы обратились к главному инженеру ГУКП "Примтеплоэнерго" филиала г. Арсеньева Ивану Коломейцу.

— Иван Викторович, читатели нашей газеты жалуются на грязную горячую воду, у которой не только цвет, но и запах неприятен. В большей степени это связано с подключением отопления.

— Да, действительно, качество горячей воды в нашем городе оставляет желать лучшего. Мы несем за это ответственность, но до определенного момента. Существуют границы подачи теплоэнергии. Наша граница — это фундамент жилых домов. Хочется отметить, что самими приборами отопления мы не занимаемся. Здесь уже вступают в силу обязанности управляющей компании. Вся беда в том, что у нас идет некачественная подготовка системы отопления — то есть элементарная промывка батарей. В правилах технической эксплуатации системы водоснабжения говорится о том, что такие работы должны осуществляться один раз в год, до отопительного сезона. А этот этап в полном объеме мы проконтролировать не можем. В прошлом году графики промывки отопительной системы нам пришлось требовать у управляющих компаний через прокуратуру. И тут понятно отношение к проведению работ.

Существует много факторов, которые влияют на качество воды. Во-первых, мы эксплуатирующая организация, и работаем на оборудовании, которое арендуем и стараемся поддерживать в рабочем состоянии. Во-вторых, исходная вода поступает на котельные из реки и водохранилища, которые не имеют очистных сооружений. Наличие того же железа при норме 0,3 мг/кг в период паводков летом достигает более 1 мг/кг, а так же цветность и мутность превышает допустимые показатели в 3-4 раза.

У нас на каждом этапе подачи горячей и холодной воды идет контроль качества только по трем показателям: цветность, мутность и наличие железа, по которым мы имеем отклонение от нормы. Как правило, в отопительный период показатели хуже, чем летом при отключенных системах отопления. Мы проводили совместно с Роспотребнадзором исследования по адресам: ул. Ломоносова, 1, 5, 20, ул. Щербакова, 7/1, ул. Островского, 3 и ул. Октябрьская, 26. По результатам анализов, взятых из тепловых сетей и непосредственно системы горячего водоснабжения, было установлено, что качество воды в теплосетях лучше, чем в домах. Это обусловлено тем, что внутридомовая система надлежащим образом не промыта.

— А что касается запаха?

— Существуют такие бактерии, которые живут без доступа кислорода в горячей воде и являются источником неприятного запаха. Они уничтожаются при промывке системы с последующей дезинфекцией. Это обычная хлорка, с помощью которой должна промываться система ГВС и отопления.

— Ходят разговоры о том, что система "закольцована". Развейте миф о том, что горячая вода идет отработанная, уже из батарей.

— Никто эту систему никогда не кольцевал. Подача воды идет по двум трубам, на отопление и одновременно на горячее водоснабжение. Эти системы имеют гидравлическую связь внутри домов, и состояние системы отопления (ее чистота) напрямую влияет на качество горячей воды.

Проблема такого характера всегда стояла в Арсеньеве. Еще в советские времена завод "Прогресс", да и "Аскольд" заботились о чистоте системы и привозили специальные установки, промывали и продували всю систему. Потому и вода была чище. С тех пор прошло более 20 лет, и должным образом ничего не делалось, откуда же ей быть чистой.

— Будет ли нам в дальнейшем предоставляться более качественная услуга, и каковы шансы увидеть чистую горячую воду?

— Мы разработали ряд мероприятий. Сейчас заключается договор с одним из институтов ДВГТУ на проведение исследования и разработку рекомендаций, что нам предпринять в дальнейшем. Но пока у нас два пути, при этом надо всем подключиться к этой проблеме, начиная с администрации города и заканчивая каждым жильцом квартиры, имеющим центральную систему отопления. Первый вариант — замена старых батарей или индивидуальная промывка и добросовестный подход управляющих компаний, а также необходимое выделение денежных средств на решение этой проблемы. И второй вариант — полное отключение от горячего водоснабжения. Кстати, Арсеньев и ЗАТО Большой Камень — единственные муниципальные образования, где летом есть горячая вода. В остальных городах Приморского края давно отказались от этой услуги, потому что она невыгодна. Наша задача в первую очередь — обеспечить людей теплом. Процесс приведения качества горячего водоснабжения в соответствие с нормативами может занять 2-3 года, но только при совместных усилиях.

— В связи с чем появились в квитанциях на оплату за ноябрь и декабрь завышенные суммы? Что это за перерасчеты?

— Это больше вопрос к соцзащите. Они все лето начисляли по нормативу. И когда не было горячей воды, сделали перерасчет. Отдел социальной защиты компенсирует только фактическое потребление теплоэнергии, и если в результате перерасчета ее количество уменьшилось, то соответственно уменьшилась и компенсация.

Оплата по индивидуальным счетчикам рассчитывается по факту, по коллективным — по нормативам, у кого отсутствуют приборы учета — по общей площади квартиры.

Садовая, 16 — это первый дом по доначислениям. В мае 2010 года в доме было установлено 23% индивидуальных приборов учета, тогда как по коллективному счетчику расход горячей воды превысил норму на 66%. На данный момент установили приборы уже 70% жильцов, коллективный прибор учета зафиксировал всего 15% перерасхода. Сейчас согласно Федеральному Закону № 26 до 1 января 2012 года собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учета используемой воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также индивидуальными приборами учета.

Вот и получается, что установив индивидуальный прибор учета горячей и холодной воды, жители нашего города будут оплачивать только то, что использовали сами. И вопросы оплаты услуг больше не будут их волновать.

«Прогресс Приморья», № 4 (117) от 03.02.2011 г.

Анжела Алексеенко

Добавить комментарий