"Я сам обманываться рад"?

Покупатели России ежегодно воруют товары и продукты на 90 миллиардов рублей. Но и сами становятся обкрадываемыми.

У сильного всегда...

Резкий рост краж со стеллажей супермаркетов был впервые отмечен в позапрошлом году. Причем не только в России, но и во всем мире.

Эксперты связывают кражи с кризисом — мол, пустой кошелек еще не повод отказываться от привычки есть много и вкусно. По данным британского Центра исследований розничной торговли (CRR), в России в 2009 году количество потерь от магазинных краж составило более 90 млрд рублей (раньше показатель не превышал 30 млрд). За девять месяцев 2010 года общий объем потерь от воровства уже составил 84 млрд рублей — на 8% больше, чем за аналогичный период предшествующего года.

Изменились и пристрастия несунов. Если раньше крали в основном суперпарфюм, дорогую колбасу, красную икру и элитный алкоголь (что, в общем-то, говорило о кражах на продажу, в том числе наркоманами), то сейчас берут все подряд. Да и встретить среди несунов можно кого угодно: студентов, старушек, бизнес-леди, мужчин в форме...

Теперь скажу, а вы не поверите: прикиньте, потери розничных торговых сетей от краж за последние два года выросли на 2 миллиарда долларов! Но даже несмотря на это, администрации сетей не вводят драконовских мер охраны. А потому, что убытки все равно покрываются — за счет нас с вами, честных покупателей.

Кстати, в абсолютных цифрах пальму воровского первенства держат США, где воруют в 13 раз больше, чем в России. Потери в секторе розничной торговли США за год составили 39 млрд долларов.

Тысячный барьер

Теоретически магазинный вор ничем не отличается от любого другого, и наказание ему предусматривается по ч. 1 ст. 158 УК РФ ("Кража"). Минимальная санкция — штраф до 80 тыс. рублей, максимальная — 2 года колонии. Но это — в статье, а на практике все выглядит несколько сложнее.

Для возбуждения уголовного дела одного вызова милиции и составления протокола недостаточно. Чтобы дело имело перспективу, магазин должен написать заявление и выделить представителя на время следствия и суда. Кроме того, уголовное дело не возбуждается, если кража в магазине не превышает 1000 рублей. Если меньше — предусматривается административная ответственность.

Обратите внимание: в 2008 году вступили в действия поправки в ст. 3.5 и 7.27 КоАП РФ, согласно которым мелким хищением стало считаться имущество стоимостью до 1000 рублей, тогда как до этого было в 10 раз меньше. За мелкое хищение виновное лицо привлекается к административной, а не уголовной ответственности. Это — штраф в размере пятикратной стоимости украденного имущества. К тому же, магазины очень неохотно пишут заявления и еще неохотнее выделяют представителя. Дело это хлопотное, легче (и дешевле) махнуть рукой. Из-за пассивности магазинов больше половины дел разваливаются на первых же стадиях. Супермаркеты вообще передают воров милиции лишь в самых крайних случаях. Дело в том, что досматривать покупателя, подозреваемого в краже, охрана магазина не имеет никакого права. Охранники могут только задержать (без рук!) покупателя и вызвать милицию.

До суда обычно доводятся дела, если вор пойман на крупной краже — например, ноутбука. Дела по мелочевке, как правило, закрываются, потому что заявители не ходят на допросы,
и их просят отозвать заявление.

Почувствуй себя Робин Гудом

Для обозначения воровства в магазинах в русский язык успело попасть английское слово "шоплифтинг", а людей, практикующих это преступное занятие, называют "шоплифтерами".

Типичный шоплифтер — это любитель. Для такого человека мелкое воровство — своего рода экстремальное развлечение. Впрочем, оно не ново: в одном из романов П.Г. Вудхауса о молодом аристократе Берти Вустере описывался клуб, для вступления в который надо было что-нибудь украсть.

Стоит заметить, что одной из разновидностей шоплифтинга является кража с целью возврата как бы купленного товара в магазин и получения денег "назад". Согласно законодательству многих стран, при обнаружении покупателем брака должны возвращаться деньги за товар, даже если клиент не сохранил кассовый чек. Злоумышленник похищает из магазина товар любым из способов; затем повреждает его — делает в ткани дырку, разрывает одно из звеньев на цепочке, разрезает подошву на ботинке, и т.д. Изделие возвращается в магазин, и вор получает за него деньги.

Думаете, у нас не прокатит? А если покопаться в урне на выходе из супермаркета и подсобрать десяток-другой чеков?

А мы что — рыжие?

Традиция воровства в торговле тянется издавна — мы с глубокой древности и младых ногтей твердо знаем, что люди по ту сторону весов, кассы, прилавка тоже так или иначе обманывают нас в пользу своего и хозяйского кармана.

Обманы покупателей в городских магазинах становятся уже привычными. И не важно, приобретается колбаса или одежда, на кассе стоимость покупки может на порядок измениться в большую сторону и стать неприятным сюрпризом... Вот типичные способы "кидалова" покупателя в магазине:

1. Разные цены на один и тот же товар в ценнике на полке и на кассе. Как правило, кассиры валят вину на сотрудников торгового зала, которые забыли поменять ценники. Расчет идет на то, что человек отстоял очередь в кассу и не пойдет менять товар на более приемлемый и терять время в очереди еще раз.

2. Специальные цены и скидки. Аналогичная ситуация — забыли убрать, или акция относится только к части товаров, куда выбранный вами не входит.

3. Типичная уловка круглосуточно работающих супермаркетов — якобы низкая "плавающая дневная цена", которая указана на ценнике в торговом зале. Обычно она действует до определенного часа, а потом сменяется на более высокую "вечернюю". Но покупатель об этом обычно узнает тоже только на кассе или уже дома — рассчитавшись днем по "вечерней" цене.

4. Один товар на кассе пробивают несколько раз, пробивают завышенную цену ("лишнюю" цифру) или пробивают несуществующий товар, что объясняют программной ошибкой в электронной системе кассовых аппаратов при автоматическом считывании штрих-кода сканером. Вероятность обсчета резко возрастает при введении штрих-кода в кассовый аппарат вручную.

Чем больше клиент покупает товаров (продуктов) и чем длиннее оказывается чек, тем выше вероятность обмана. В супермаркетах люди часто закупают продукты на несколько дней. Чеки — метровые, и проверить, не отходя от кассы, соответствуют ли они содержимому тележки, зачастую практически невозможно. Люди чаще всего проверяют чеки дома, где и обнаруживают, что их "кинули". Кстати, технология такого обмана элементарна: кассир пробивает два одинаковых товара из одной руки. Сначала он проводит ими перед читающим штрих-коды кассовым сканером в одну сторону, а потом (типа нечаянно) в другую...

5. В супермаркете обязательно нужно брать чеки, даже если нет возможности сразу их проверить. Иначе можно спровоцировать еще одно традиционное для этих магазинов нарушение. Кассир может просто не сбросить с компьютера информацию о покупках и приплюсовать их стоимость к покупкам следующего клиента, особенно если первый покупатель берет одно пиво, а за ним стоит человек с тележкой, полной продуктов. Он наверняка даже не заметит, как заплатит за уже выпитое пиво. А обнаружив за пределами магазина лишнюю позицию в чеке, не сможет доказать "ошибку" кассира — может, он это пиво сам и выпил?

6. Еще один распространенный способ обсчета покупателей — игра со штрих-кодами на товар. Обычно их считывает кассовый сканер, и компьютер автоматически фиксирует цену. Но иногда кассир набирает коды вручную. При этом кассир отлично, наизусть знает товарные коды и может набрать, в зависимости от ситуации, код более дорогого или более дешевого товара. Были случаи, когда вместо глазированного сырка пробивали цену коробки шоколадных конфет (кстати, код конфет отличается от кода на сырок всего на одну цифру).

Примерно такие же трюки с кодами проделывают в овощных и колбасных отделах, когда покупатели просят взвесить товар. Кладя на электронные весы, к примеру, кочан капусты, продавец набирает код апельсинов и взвешивает капусту по цене апельсинов.

7. Кстати, супермаркетовский эталон килограмма — 900 граммов! Так что здесь не только обсчитывают, но еще и обвешивают, причем иногда — не от хорошей жизни. Общеизвестно, что некоторые товары, особенно фрукты и овощи, подвержены усыханию. Например, поступило в магазин 30 кг бананов, а через несколько дней они на пару кило элементарно усохли. При переучете этот минус обязательно всплывет, и покрывать его в условиях "дико рыночных отношений" продавцам придется из своей зарплаты. Поэтому часто продукты заранее фасуют в сеточки и наклеивают бирку с весом и стоимостью. А потом, заплатив за килограмм картошки, вы реально получаете всего 930-940 граммов.

8. Если товар фасуется централизованно, то обманутыми могут оказаться все покупатели. Ведь продукты завешивают вместе с пенопластовой подложкой и фасовочной пленкой (почему-то обязательно в три-четыре слоя), которые весят 8-15-25 граммов! И покупая, например, кусочек сервелата, вы получаете впридачу рублей на 30 упаковки по цене деликатеса.

9. Перемаркировка — одна из самых распространенных уловок супермаркетов в продуктовой "зоне". Каждый день дата фасовки заклеивается новой бирочкой — и сыры с колбасами получают "вторую жизнь". Если, конечно, покупатель не вникнет в ситуацию и не заинтересуется действительно полезной информацией — датой изготовления и сроком хранения.

10. Во многих супермаркетах грешат дополнительной переморозкой развесных замороженных овощей и других продуктов, например, креветок. Цена на сам продукт, вроде бы, невысокая, но за счет дополнительно прилипшего льда товар приобретает очень дополнительные вес и цену. Кстати, диетологи вообще не советуют покупать развесную заморозку: оказывается, чищенные замороженные овощи на свету теряют свои полезные свойства.

Уф, мы уже устали перечислять способы нашего с вами обмана. А вы уже убедились, что и нас обманывают?!

«Прогресс Приморья», № 2 (115) от 20.01.2011 г.

Василий Буслаев

Добавить комментарий

Опрос:

В каком состоянии, по-вашему, находится машиностроение Приморского края?

Архив